Envíos y Entregas

En ferreteriacasado.es queremos que recibas tus herramientas y productos de la forma más rápida y económica posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tu experiencia de compra sea clara y sencilla.

1. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los costes no están incluidos en el precio del producto, ya que varían según el destino, el peso, el volumen y el importe total de la compra.

¡Es muy fácil! Una vez añadas los productos al carrito e indiques tu dirección, nuestro sistema calculará automáticamente las opciones de transporte disponibles, su precio exacto y el plazo de entrega estimado.

2. Tarifas y Plazos de Entrega

• ¹ Envío Urgente: Solo Península. Pedidos antes de las 12:00h. Sujeto a stock.
• ² Envío Gratis: Salvo ofertas puntuales durante las cuales se anulará el envío gratuito.
• Escala Correos Express: <5€ (5,99€) | 5€-10€ (4,99€) | 10€-45€ (3,99€).
• Oficina / Punto MRW: El plazo estimado se refiere al tiempo que transcurre hasta que el pedido es depositado en la oficina o punto MRW para su recogida.
• Transporte Especial: Productos específicos. Tarifa base desde 3,99€ (Península) según importe.
• Voluminoso: Artículos pesados o de gran tamaño. El coste se calcula en el carrito.

3. Tipos de Envío y Servicios Especiales

• Envío Urgente (24h): Ideal para necesidades inmediatas. Si realizas el pedido antes de las 12:00h y hay stock, sale ese mismo día. Si no cumplimos el plazo, te reembolsamos la diferencia con el envío estándar.
• Productos "Especiales": Son artículos de baja rotación que solicitamos directamente al fabricante. Tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días. Si tu pedido combina productos normales y especiales, se enviará todo junto cuando esté completo.
• Transporte Voluminoso: Para productos de gran peso o tamaño. Estos envíos no están sujetos a promociones de portes gratuitos debido a su logística especial. Importante: Algunos artículos con envío gratuito individual pueden pasar a esta categoría si la suma total del peso o volumen del pedido supera los límites del transporte estándar (lo verás desglosado antes de pagar).
• Recogida en Oficina / Punto MRW: Tienes 15 días naturales para retirar tu paquete. Importante: si no se recoge, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Recogida en Tienda (Logroño): Gratuita. Te avisaremos por email cuando esté listo. Dispones de 14 días naturales para recogerlo en nuestras instalaciones.

4. Información Importante para el Cliente

• Dirección de entrega: Por favor, asegúrate de que la dirección es correcta. Un error en los datos conlleva un nuevo cargo de envío, ya que las agencias lo consideran un servicio nuevo.
• Teléfono de contacto: Es obligatorio facilitar un móvil español para que el transportista pueda coordinar la entrega.
• Procesamiento: Preparamos pedidos de lunes a viernes (laborables). Los paquetes suelen salir de nuestro almacén en 24/48 horas tras la recepción del pedido. El plazo estimado de entrega comienza una vez esté listo y pase a manos de la agencia de transporte.
• Incidencias de stock: Si un producto no estuviera disponible, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa, un nuevo plazo o el reembolso total.
• Regalos: Podemos enviar tu pedido a cualquier dirección e incluir una nota personalizada. ¡Solo tienes que indicárnoslo en los comentarios del pedido!

5. Pedidos Incompletos

En caso de que, por una incidencia técnica o de inventario, tu pedido llegue con alguna unidad faltante, Ferretería Casado se reserva el derecho de proceder al reembolso íntegro del importe de dichos productos. En estos casos, el abono se realizará de forma inmediata mediante el mismo método de pago utilizado.

¿Alguna duda?

Si tienes un pedido de gran volumen o necesitas condiciones especiales, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.